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PHA及以上岗位晋级笔试模拟考题
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PHA及以上岗位晋级笔试模拟考题
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关于木棉迎春的迎宾饮品环节在客舱内向旅客主动推荐，由于特饮含有微量酒精，应告知客人，并不要向未成年人推介。

答案：A

PHA及以上岗位晋级笔试模拟考题
也称开胃菜，一般分量较少，色彩鲜艳，装饰美观，令人食欲倍增。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef393-d850-e720-c095-c74aab1ec900.html
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迎送客阶段全体乘务员需充分落实微笑服务， 并使用新年问候语。 如登机时亲切问候“新年好， 欢迎您”，“您好，新年吉祥！“ ； 下机时衷心致谢“谢谢，新年快乐！” 。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef393-d854-11ba-c095-c74aab1ec900.html
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两舱餐饮服务应提供国际知名品牌的瓷器、玻璃器皿
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef393-d851-a5ad-c095-c74aab1ec900.html
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冲泡龙井茶的方法是：将适量（2-3茶匙/杯）茶叶放入瓷壶，注入80-85度开水洗茶，冲泡，3分钟内将茶汤倒入瓷杯至7成满，送出。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef393-d850-512c-c095-c74aab1ec900.html
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主任乘务长/乘务长发出“请各舱门乘务员操作舱门解除预位”的指令后，等待（ ）后，接受乘务员报告。
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掌上小明珠是明珠俱乐部针对2-12岁的儿童旅客推出的会员卡
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef393-d85a-0ef4-c095-c74aab1ec900.html
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所有类别大多数危险品都需黏贴危险性标签。
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南航免税集团接受四种预定方式是哪些：
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef393-d856-e0d8-c095-c74aab1ec900.html
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下列关于客舱服务“十必须”描述错误的是：
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef393-d854-6743-c095-c74aab1ec900.html
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帮助旅客安放行李时应：
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题目内容
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判断题
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PHA及以上岗位晋级笔试模拟考题

关于木棉迎春的迎宾饮品环节在客舱内向旅客主动推荐，由于特饮含有微量酒精，应告知客人，并不要向未成年人推介。

答案：A

PHA及以上岗位晋级笔试模拟考题
相关题目
也称开胃菜，一般分量较少，色彩鲜艳，装饰美观，令人食欲倍增。

A. Appetizer

B. Salad

C. Main Course

D. Canapes

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef393-d850-e720-c095-c74aab1ec900.html
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迎送客阶段全体乘务员需充分落实微笑服务， 并使用新年问候语。 如登机时亲切问候“新年好， 欢迎您”，“您好，新年吉祥！“ ； 下机时衷心致谢“谢谢，新年快乐！” 。

A. 是

B. 否

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef393-d854-11ba-c095-c74aab1ec900.html
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两舱餐饮服务应提供国际知名品牌的瓷器、玻璃器皿

A. 是

B. 否

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef393-d851-a5ad-c095-c74aab1ec900.html
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冲泡龙井茶的方法是：将适量（2-3茶匙/杯）茶叶放入瓷壶，注入80-85度开水洗茶，冲泡，3分钟内将茶汤倒入瓷杯至7成满，送出。

A. 是

B. 否

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef393-d850-512c-c095-c74aab1ec900.html
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主任乘务长/乘务长发出“请各舱门乘务员操作舱门解除预位”的指令后，等待（ ）后，接受乘务员报告。

A. 15秒

B. 30秒

C. 45秒

D. 60秒

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef388-1340-7ae4-c049-4dd1947ed100.html
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掌上小明珠是明珠俱乐部针对2-12岁的儿童旅客推出的会员卡
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef393-d85a-0ef4-c095-c74aab1ec900.html
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所有类别大多数危险品都需黏贴危险性标签。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef388-1343-804e-c049-4dd1947ed100.html
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南航免税集团接受四种预定方式是哪些：

A. 电话

B. 网站

C. 微信和机上预定

D. 以上都对

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef393-d856-e0d8-c095-c74aab1ec900.html
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下列关于客舱服务“十必须”描述错误的是：

A. 必须确保服务操作规范

B. 必须养成微笑服务习惯

C. 必须使用礼貌服务用语

D. 必须适当回应旅客需求

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef393-d854-6743-c095-c74aab1ec900.html
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帮助旅客安放行李时应：

A. 双手接过或递送

B. 单手抓紧即可

C. 没有义务帮助旅客安放行李

D. 没有具体要求

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