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PHA及以上岗位晋级笔试模拟考题
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PHA及以上岗位晋级笔试模拟考题
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如何做好航延预案加强航延处置

A、 协作时提前做好延误预案，落实航延处置及服务要求

B、 与驾驶舱保持有效沟通每隔30分钟广播延误信息

C、 A和B

答案：C

PHA及以上岗位晋级笔试模拟考题
南航免税集团接受四种预定方式是哪些：
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef393-d856-e0d8-c095-c74aab1ec900.html
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必须快速回应旅客需求，乘务服务必须保持高效服务状态，增强_____，快速响应_____、灵活处置需求。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef393-d854-5b7e-c095-c74aab1ec900.html
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中国茶服务时，要注意不同的茶种的冲泡温度。
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CAMEMBERT 是一种_____。
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朗姆可乐rum coke又称"自由古巴"
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迎宾饮品环节在客舱内向旅客主动推荐木棉迎春，由于特饮含有微量酒精，应告知客人，并要向未成年人推介。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef393-d853-addd-c095-c74aab1ec900.html
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起飞后轻、缓拉上隔帘之前向坐在隔帘后面的客人点头致意，关闭B-777机型隔板观察窗，注意礼貌礼节
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef393-d850-3212-c095-c74aab1ec900.html
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迎客时有重点的辨识金银卡旅客，主动打招呼。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef393-d859-f97d-c095-c74aab1ec900.html
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Cumin的中文意思是：
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef393-d850-a2ba-c095-c74aab1ec900.html
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为经济舱旅客提供面包服务时，始终保持面包 。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef393-d852-d423-c095-c74aab1ec900.html
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PHA及以上岗位晋级笔试模拟考题
题目内容
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单选题
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PHA及以上岗位晋级笔试模拟考题

如何做好航延预案加强航延处置

A、 协作时提前做好延误预案，落实航延处置及服务要求

B、 与驾驶舱保持有效沟通每隔30分钟广播延误信息

C、 A和B

答案：C

PHA及以上岗位晋级笔试模拟考题
相关题目
南航免税集团接受四种预定方式是哪些：

A. 电话

B. 网站

C. 微信和机上预定

D. 以上都对

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef393-d856-e0d8-c095-c74aab1ec900.html
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必须快速回应旅客需求，乘务服务必须保持高效服务状态，增强_____，快速响应_____、灵活处置需求。

A. 意识，号召

B. 服务技巧，呼唤铃

C. 服务诉求洞察力，呼唤铃

D. 以上都不对

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef393-d854-5b7e-c095-c74aab1ec900.html
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中国茶服务时，要注意不同的茶种的冲泡温度。

A. 是

B. 否

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef393-d852-a7be-c095-c74aab1ec900.html
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CAMEMBERT 是一种_____。

A. 白霉奶酪

B. 水洗奶酪

C. 青霉奶酪

D. 全选

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef393-d84f-9cc7-c095-c74aab1ec900.html
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朗姆可乐rum coke又称"自由古巴"

A. 是

B. 否

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef393-d854-396f-c095-c74aab1ec900.html
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迎宾饮品环节在客舱内向旅客主动推荐木棉迎春，由于特饮含有微量酒精，应告知客人，并要向未成年人推介。

A. 是

B. 否

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef393-d853-addd-c095-c74aab1ec900.html
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起飞后轻、缓拉上隔帘之前向坐在隔帘后面的客人点头致意，关闭B-777机型隔板观察窗，注意礼貌礼节

A. 是

B. 否

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef393-d850-3212-c095-c74aab1ec900.html
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迎客时有重点的辨识金银卡旅客，主动打招呼。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef393-d859-f97d-c095-c74aab1ec900.html
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Cumin的中文意思是：

A. 香茅

B. 茴香角

C. 孜然

D. 豆蔻

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为经济舱旅客提供面包服务时，始终保持面包 。

A. 20°C

B. 50°C

C. 30°C

D. 40°C

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