A、 在航前协作时，普通舱乘务员应提前了解高端旅客、特殊旅客信息，并做好记录。
B、 在起飞后，普通舱乘务员应利用细微服务与旅客做好沟通互动。
C、 在下降前，寻找合适的时机征询金、银卡旅客对航班服务是否满意，并送上新年祝福。
D、 全部都对
答案：D
A、 在航前协作时，普通舱乘务员应提前了解高端旅客、特殊旅客信息，并做好记录。
B、 在起飞后，普通舱乘务员应利用细微服务与旅客做好沟通互动。
C、 在下降前，寻找合适的时机征询金、银卡旅客对航班服务是否满意，并送上新年祝福。
D、 全部都对
答案：D
A. 英国
B. 瑞士
C. 法国
D. 丹麦
A. asparagus
B. broccoli
C. zuccini
D. capsicum
A. 希望被关注
B. 个性化服务需求
C. 对航空公司的各项服务流程和标准比较熟悉
D. 以上都对
A. 清真餐
B. 印度餐
C. 低糖餐
D. 素食餐
A. 面包盘-刀-叉-勺-黄油碟-佐料瓶-口巾
B. 刀-叉-勺-面包盘-黄油碟-佐料瓶-口巾
C. 面包盘-黄油碟--佐料瓶-刀-叉-勺-口巾
D. 全选
