带班主任/乘务长无须全程参与客舱主登机门迎送客服务。

A. 及时有效的个性化广播，说明原因

B. 每30min更新一次广播，记得备注广播时间

C. 广播语气诚恳，表示歉意，以微笑广播传递温暖

D. 以上都对

A. 50分钟

B. 60分钟

C. 70分钟

D. 90分钟

A. 胸部

B. 腹部

C. 两肩胛骨之间的部位

D. 腰部

A. 一般差错

B. 严重差错

C. 一般事故征候

A. 旅客座椅设施

B. 耳机插口位置

C. 撑开鞋面，半蹲式协助客人更换拖鞋

D. 全部都对

A. 保证客舱安全

B. 保证服务质量

C. 保证安全正点

D. 保证航班正常