春运期间，复杂多变的天气情况可能引发航班延误，带班主任/乘务长要树立“以人为本”的服务意识，提升组员对特殊服务事件的敏感性、责任意识和服务风险补救意识。乘务组应遵照《关于重申航班延误服务标准的通告》要求落实航延服务措施。

A. 12

B. 24

C. 36

D. 48

A. 新鲜水果

B. 虾

C. 全麦面包

D. 以上都是

A. 花旗参鸡汤

B. 人参炖鸡汤

C. 五指毛桃煲鸡

D. 人参蒸鸡

A. 一般差错

B. 严重差错

C. 一般事故征候

A. 肌肉力度和协调性

B. 视力和感觉

C. 记忆

D. 全部都对

A. Mozzarella cheese

B. Parmesan cheese

C. Brie cheese

D. Camembert cheese

A. 温热、湿润以不挤出水为宜

B. 出发站高于28°以上时同时准备冷毛巾

C. 毛巾盘盛放，每盘不超三层整齐摆放，航徽朝上

D. 收发毛巾可用同一毛巾盘