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PHA及以上岗位晋级笔试模拟考题

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PHA及以上岗位晋级笔试模拟考题

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延误1小时以内航班服务标准

A、第一时间将延误信息告知旅客；每30分钟广播一次最新情况；两舱旅客需逐一告知；

B、乘务员不间断巡视以了解旅客需要；乘务长每半小时不少于一次巡视；注意紧急出口的监控；

C、有娱乐系统的航班，开启娱乐系统；如非AVOD系统，选择较轻松的综合节目播放；

D、全部都对

答案：D

PHA及以上岗位晋级笔试模拟考题

德国酸包是focaccia

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无陪小旅客服务正确的是：

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发放热食时,应主动询间旅客是否需要辣椒酱,如需要则将辣椒酱放置在塑料汁杯中递送旅客,也可根据旅容需求直接加到餐食中。

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Cream soup的中文意思是：

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收餐和添加饮料不可在同一部车上进行。

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对于___人以上的代表团，在进入候机楼到登机的过程中，可以使用自己的器材，在登机口进行托运。

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在西餐礼仪中，若刀叉置于盘子两侧时，表示仍然进行餐饮中。

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可作为鸡尾酒的基酒的有_____。

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广州枢纽国际转国内最短衔接时间（）

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春运期间，复杂多变的天气情况可能引发航班延误，带班主任/乘务长要树立“以人为本”的服务意识，提升组员对特殊服务事件的敏感性、责任意识和服务风险补救意识。乘务组应遵照《关于重申航班延误服务标准的通告》要求落实航延服务措施。

题目内容

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单选题

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PHA及以上岗位晋级笔试模拟考题

延误1小时以内航班服务标准

A、第一时间将延误信息告知旅客；每30分钟广播一次最新情况；两舱旅客需逐一告知；

B、乘务员不间断巡视以了解旅客需要；乘务长每半小时不少于一次巡视；注意紧急出口的监控；

C、有娱乐系统的航班，开启娱乐系统；如非AVOD系统，选择较轻松的综合节目播放；

D、全部都对

答案：D

相关题目

德国酸包是focaccia

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无陪小旅客服务正确的是：

A. 专人负责，及时汇报，优先保证小旅客毛毯，必要时协助增减衣物

B. 注意随身行李及证件袋，多于其交流消除恐慌感

C. 对其选择餐食种类做监控，不提供不适合孩子的食物和饮品

D. 以上都对

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发放热食时,应主动询间旅客是否需要辣椒酱,如需要则将辣椒酱放置在塑料汁杯中递送旅客,也可根据旅容需求直接加到餐食中。

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Cream soup的中文意思是：

A. 罗宋汤

B. 奶油汤

C. 牛尾汤

D. 蔬菜汤

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收餐和添加饮料不可在同一部车上进行。

点击查看答案

对于___人以上的代表团，在进入候机楼到登机的过程中，可以使用自己的器材，在登机口进行托运。

A. 8

B. 10

C. 12

D. 16

点击查看答案

在西餐礼仪中，若刀叉置于盘子两侧时，表示仍然进行餐饮中。

A. 是

B. 否

点击查看答案

可作为鸡尾酒的基酒的有_____。

A. 酿造酒

B. 蒸馏酒

C. 浸制酒

D. 全对

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广州枢纽国际转国内最短衔接时间（）

A. 60分钟

B. 70分钟

C. 80分钟

D. 90分钟

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A. 是

B. 否

点击查看答案

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