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PHA及以上岗位晋级笔试模拟考题

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PHA及以上岗位晋级笔试模拟考题

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乘务服务必须防控投诉风险，严格落实服务清单、特情报告、预处理等规定具体是指必须具备_____意识。

A、勤勉奉献

B、南航形象

C、风险管控

D、以客为尊

答案：C

PHA及以上岗位晋级笔试模拟考题

良好的职业妆容，优雅的仪态是两舱乘务员应具备的素质

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当发生紧急情况，飞行机组发布禁止使用PED的指令后，客舱机组应立即通知所有人员禁止使用PED（医疗电子设备，例如心脏起搏器、便携式制氧机等除外），要求关闭所有PED设备电源、安全存放PED设备，并进行客舱巡视检查。

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两舱乘务员不应在旅客观看影片或工作时过多的打扰，可灵活使用多种沟通方式代替语言。

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被驱逐出境旅客（有人陪伴）

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开葡萄酒时，在距离瓶口凸出圈上方或下方用刀旋转一圈，揭去上盖包装，但不要撕去整个瓶颈包装纸。

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当局方规章内容更新导致《客舱乘务员手册》内容与最新规章不相符时，应按照手册内容执行航班任务。

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处理分娩的旅客，乘务员应获取以下的信息 ______

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乘务员项链粗细直径不得超过：

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两舱面包服务不正确项是。

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安全检查遵循的检查顺序：脚踏板（如设置）、安全带、小桌板、遮光板、座椅靠背、行李架

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单选题

)

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PHA及以上岗位晋级笔试模拟考题

乘务服务必须防控投诉风险，严格落实服务清单、特情报告、预处理等规定具体是指必须具备_____意识。

A、勤勉奉献

B、南航形象

C、风险管控

D、以客为尊

答案：C

相关题目

良好的职业妆容，优雅的仪态是两舱乘务员应具备的素质

A. 是

B. 否

点击查看答案

两舱乘务员不应在旅客观看影片或工作时过多的打扰，可灵活使用多种沟通方式代替语言。

A. 身体语言

B. 手势

C. 微笑

D. 全选

点击查看答案

被驱逐出境旅客（有人陪伴）

A. DEPU

B. DEPA

C. BLND

D. MEDA

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开葡萄酒时，在距离瓶口凸出圈上方或下方用刀旋转一圈，揭去上盖包装，但不要撕去整个瓶颈包装纸。

A. 是

B. 否

点击查看答案

当局方规章内容更新导致《客舱乘务员手册》内容与最新规章不相符时，应按照手册内容执行航班任务。

点击查看答案

处理分娩的旅客，乘务员应获取以下的信息 ______

A. 是否第一胎

B. 产妇的预产期

C. 阵痛的时间和频率

D. 全部都对

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乘务员项链粗细直径不得超过：

A. 2毫米

B. 3毫米

C. 1毫米

D. 无要求

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两舱面包服务不正确项是。

A. 使用面包夹打开面包巾

B. 向旅客介绍面包品种

C. 在主菜服务结束前，应为有需要的旅客添加

D. 面包篮靠近旅客的餐桌并稍低于旅客的视线

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安全检查遵循的检查顺序：脚踏板（如设置）、安全带、小桌板、遮光板、座椅靠背、行李架

A. 是

B. 否

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