乘务服务必须时刻注意客舱服务用语，运用恰当的语气语调，营造_____客舱服务气氛。

A. 美国航空

B. 英国航空

C. 荷兰皇家

D. 达美航空

A. 航前协作检查

B. 航线检查

C. 停机坪检查

D. 以上都对

A. 6

B. 7

C. 8

D. 9

A. 视力残疾、听力残疾、多重残疾

B. 言语残疾、肢体残疾、其他残疾

C. 智力残疾、精神残疾

D. 全部都对

A. 人为的非法干扰

B. 恐怖主义组织破坏

C. 员工不按章操作破坏

D. 宗教极端势力

A. 一般差错

B. 严重差错

C. 一般事故征候