A、 必须养成微笑服务习惯
B、 必须使用服务用语
C、 必须使用礼貌服务用语
D、 必须具备以客为尊意识
答案：C
A、 必须养成微笑服务习惯
B、 必须使用服务用语
C、 必须使用礼貌服务用语
D、 必须具备以客为尊意识
答案：C
A. 橘子酱
B. 花生酱
C. 芝麻酱
D. 番茄酱
A. CHML
B. GFML
C. DBML
D. FPML
A. 一般差错
B. 严重差错
C. 一般事故征候
A. 脱脂牛奶
B. 低脂牛奶
C. 酸奶
D. 酸奶油
A. Kosher Meal
B. Moslem Meal
C. Hindu Meal
D. Vegetarian Jain Meal
A. 粉色
B. 无要求
C. 白色
A. 在下降前通告飞机预计到达时间和降落站天气情况
B. 任何与客舱安全运行相关的信息（延误、等待、返航、备降、可能遇到颠簸等）
C. 任何紧急情况
D. 以上都对
