乘务服务必须保持高效服务状态，适当回应旅客需求即可。

A. 应有意识给予适当的提醒和引导

B. 对旅客不管不顾，忙于自己工作

C. 厌烦旅客挑剔

D. 全都不对

A. 冷荤

B. 水果

C. 汤

D. 主菜

A. 是

B. 否

A. 南非

B. 法国

C. 意大利

D. 德国

A. 航前信息下载

B. 引导入座，全程关注

C. 落地后交接

D. 以上都是

A. 一般差错

B. 严重差错

C. 一般事故征候