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PHA及以上岗位晋级笔试模拟考题
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乘务服务必要时展现南航形象，以良好的职业素养实施人文关爱、承担社会责任。

答案：B

PHA及以上岗位晋级笔试模拟考题
良好的职业妆容，优雅的仪态是两舱乘务员应具备的素质
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服务语言障碍人士，可尝试替对方把说了一半的话完。
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航班预计延误两小时以上乘务长应安排给旅客进行餐饮服务，并加配机供品。
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面包发送给客人时，始终保持摄氏50度
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根据航空器客舱安保检查单中的区域划分，乘务组负责的清舱区域有：
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与旅客沟通时，应多使用___句，禁止使用___句。
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发生严重颠簸时，应立即停止客舱服务，固定餐车，将热水壶（如有）放在地板上。
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机组必需成员与任务书不符，航空器滑出。
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餐谱/酒单可视情况发出,尽可能在起飞后提供.
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef393-d84f-cad0-c095-c74aab1ec900.html
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空中 中转服务等系列品牌的推荐专业有品质，发挥营销宣传的作用
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判断题
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PHA及以上岗位晋级笔试模拟考题

乘务服务必要时展现南航形象，以良好的职业素养实施人文关爱、承担社会责任。

答案：B

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相关题目
良好的职业妆容，优雅的仪态是两舱乘务员应具备的素质

A. 是

B. 否

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef393-d84e-e178-c095-c74aab1ec900.html
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服务语言障碍人士，可尝试替对方把说了一半的话完。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef393-d854-add6-c095-c74aab1ec900.html
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航班预计延误两小时以上乘务长应安排给旅客进行餐饮服务，并加配机供品。

A. 是

B. 否

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef393-d853-de84-c095-c74aab1ec900.html
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面包发送给客人时，始终保持摄氏50度

A. 是

B. 否

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef393-d851-7645-c095-c74aab1ec900.html
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根据航空器客舱安保检查单中的区域划分，乘务组负责的清舱区域有：

A. 储物柜

B. 餐车

C. 衣帽间

D. 以上都对

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与旅客沟通时，应多使用___句，禁止使用___句。

A. 反问；祈使

B. 陈述；祈使

C. 陈述；反问

D. 祈使；反问

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发生严重颠簸时，应立即停止客舱服务，固定餐车，将热水壶（如有）放在地板上。
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机组必需成员与任务书不符，航空器滑出。

A. 一般差错

B. 严重差错

C. 一般事故征候

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餐谱/酒单可视情况发出,尽可能在起飞后提供.

A. 是

B. 否

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef393-d84f-cad0-c095-c74aab1ec900.html
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空中 中转服务等系列品牌的推荐专业有品质，发挥营销宣传的作用

A. 酒窖

B. 茶苑

C. 美食

D. 以上均对

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