必须具备勤勉奉献意识，乘务员要发扬_____精神。

A. 证照过期

B. 证照丢失

C. 证照失效

D. 以上都对

A. 60

B. 120

C. 90

D. 30

A. 3、5、6、8

B. 3、4、6、9

C. 3、5、6、9

D. 3、5、5、8

A. 里、下

B. 里、上

C. 外、上

D. 外、下

A. 亲和沟通

B. 细节呈现

C. 距离情感连接

D. 主动问候

A. 担架旅客

B. 严重疾病旅客

C. 轮椅旅客

D. 聋哑旅客

A. 饮料泼洒、衣物受损

B. 不需要到医院处理的碰/擦伤

C. 旅客在使用过程中发现餐具、毛毯等机上服务用品有明显污渍

D. 以上全对

A. 杜绝在起飞、下降、滑行阶段用餐

B. 在服务间用餐不必躲开旅客视线

C. 用餐期间如有旅客经过，需停止用餐，询问旅客是否需要帮助，杜绝在咀嚼食物的同时出客舱

D. 乘务组应轮流用餐，保证客舱内始终有乘务员巡视并提供服务