服务肢体障碍人士时，可关切的询问其残障部位。

A. 是

B. 否

A. 1.5

B. 2

C. 2.5

D. 3

A. 巡舱过程中，注意过道卫生，不需要和旅客有目光交流

B. 拉隔帘时对隔帘后一排的旅客眼神示意,微点头

C. 对每一位经过的旅客主动点头、问候；对老人主动嘘寒问暖；对孩子打招呼、夸奖

D. 主动跟每一位旅客道别:再见、祝您 旅途愉快。Byebye,have a good trip!

A. 严重差错

B. 一般差错

C. 严重事故征候

D. 一般事故征候

A. 卫生防疫包

B. 防控箱

C. 应急医疗箱

D. 急救药箱