A、 盲人的盲杖
B、 盲人旅客的助视器
C、 肢残旅客的折叠轮椅
D、 全部都对
答案：D
A、 盲人的盲杖
B、 盲人旅客的助视器
C、 肢残旅客的折叠轮椅
D、 全部都对
答案：D
A. 遇轻度颠簸时，应及时提醒旅客系好安全带，进行客舱安全检查；
B. 中度以上颠簸，要广播客舱服务暂停，乘务员须出客舱进行巡视。
C. 遇轻度颠簸时，不需要广播，只需要打开“系好安全带”灯
D. 以上都不对
A. 是
B. 否
A. 客人落座后
B. 服务过程中
C. 欣赏娱乐节目时
D. 下降前
A. 喜欢被关注和被重视
B. 不愿意按照常规配合客舱服务工作
C. 了解并关注服务流程和细节
D. 以上都对
A. 2
B. 1
C. 3
D. 4
A. 旅客座位上方的行李架
B. 旅客带防滑装置的座椅下
C. 承重限制内的衣帽壁橱
D. 以上都对
A. 及时有效的个性化广播，说明原因
B. 每30min更新一次广播，记得备注广播时间
C. 广播语气诚恳，表示歉意，以微笑广播传递温暖
D. 以上都对
