陪伴架单拐杖的障碍人士上下楼梯，其不架拐仗一侧，如果没有扶手，服务者可站立在旁边，用小臂作为其支撑。

A. 由下到上

B. 由上到下

C. 随意

D. 由里向外

A. 80°左右

B. 70°左右

C. 90°度左右

D. 100°

A. 右；左

B. 左；右

C. 中间

D. 过道内

A. 是

B. 否

A. 是

B. 否

A. 音量适中，以对方听清为基准

B. 音量的适度提高，有时可以显示对对方谈话的热情

C. 音量过高就是愤怒、不满的表现，会使旅客产生误会

D. 以上都对

A. 是

B. 否

A. 5分钟

B. 10分钟

C. 15分钟

D. 20分钟

A. 英国

B. 瑞士

C. 法国

D. 丹麦