服务语言障碍人士，要有耐心，如果没有听懂，可考虑用书写的方式作为替代的交流手段，做之前得到对方的同意。

A. 飞机停稳（安全带灯熄灭）后，协助其他需优先下机的客人先下飞机；协助有需要的客人拿取行李。

B. 乘务员在各自岗位，微笑着向客人一一致谢、道别；主动协助有需要的客人。

C. 客人离机后，乘务员迅速对客舱进行清舱检查。

D. 以上全选

A. 一般差错

B. 严重差错

C. 一般事故征候

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

A. 肌肉力度和协调性

B. 视力和感觉

C. 记忆

D. 全部都对

A. 在紧急情况下不妨碍快速疏散旅客

B. 不妨碍通往紧急出口

C. 安排残疾旅客本人指定的座位

D. 有助于提高残疾旅客舒适度