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PHA及以上岗位晋级笔试模拟考题

题目内容

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单选题

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根据“心致”中对“语言和表情”的要求，沟通时___,___, ___；注意：交流时根据内容调整表情，语言真诚，目光稍向___表示对交流内容感兴趣。

A、面无表情、目光平视、语言柔和；平视

B、面无表情、目光向上、语言柔和；向上

C、面带微笑、目光平视、语言柔和；向上

D、面带微笑、目光向上、语言柔和；向上

答案：C

PHA及以上岗位晋级笔试模拟考题

乘务组与飞行机组进行协作时，根据执飞机型及航线特点，明确航行中可能发生颠簸的：

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旅客在登机后或飞行经停中途终止旅行，并向地面服务人员或当班机组申明，经检查确认该旅客托运和随身手提行李已带下飞机的，不需做清舱工作。

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飞机停稳（安全带灯熄灭）后，将两舱隔帘放下，保证两舱客人优先下机。

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乘务员驻外期间外出应多人同行，并按时请销假。

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下列属于早餐包的是

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COGNAC干邑属于白兰地，可以采用____方法饮用。

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()不包含牛肉或猪肉，但包括羊肉、家禽、其他肉类、鱼和牛奶制品。

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TENDERLOIN是指。

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安放旅客行李时，发现不符合规定的行李，要及时向（主任)乘务长报告，通知地面人员处理。

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起飞前，直接把香槟放在冰桶里进行冰镇。

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(

单选题

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PHA及以上岗位晋级笔试模拟考题

根据“心致”中对“语言和表情”的要求，沟通时_,_, _；注意：交流时根据内容调整表情，语言真诚，目光稍向_表示对交流内容感兴趣。

A、面无表情、目光平视、语言柔和；平视

B、面无表情、目光向上、语言柔和；向上

C、面带微笑、目光平视、语言柔和；向上

D、面带微笑、目光向上、语言柔和；向上

答案：C

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乘务组与飞行机组进行协作时，根据执飞机型及航线特点，明确航行中可能发生颠簸的：

A. 时间节点

B. 强度

C. 沟通方式

D. 以上都对

点击查看答案

旅客在登机后或飞行经停中途终止旅行，并向地面服务人员或当班机组申明，经检查确认该旅客托运和随身手提行李已带下飞机的，不需做清舱工作。

点击查看答案

飞机停稳（安全带灯熄灭）后，将两舱隔帘放下，保证两舱客人优先下机。

A. 是

B. 否

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乘务员驻外期间外出应多人同行，并按时请销假。

点击查看答案

下列属于早餐包的是

A. mini French baguette

B. muffin

C. Croissant

D. B和C

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COGNAC干邑属于白兰地，可以采用____方法饮用。

A. 直饮

B. 加冰

C. 调试鸡尾酒皇家咖啡

D. 以上都对

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()不包含牛肉或猪肉，但包括羊肉、家禽、其他肉类、鱼和牛奶制品。

A. Hindu Meal

B. Moslem Meal

C. Vegetarian Vegan Meal

D. Vegetarian Lacto-ovo Meal

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TENDERLOIN是指。

A. 西冷牛扒

B. T骨牛扒

C. 牛柳扒

D. 全部都对

点击查看答案

安放旅客行李时，发现不符合规定的行李，要及时向（主任)乘务长报告，通知地面人员处理。

点击查看答案

起飞前，直接把香槟放在冰桶里进行冰镇。

A. 是

B. 否

点击查看答案

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