A、 旅客登机后，尽早自我介绍，建立情感联系
B、 沟通掌握作息计划，预先安排服务进度
C、 完全按照公司的流程进行服务
D、 关注旅客动态，感知需求调整服务方式
答案：C
A、 旅客登机后，尽早自我介绍，建立情感联系
B、 沟通掌握作息计划，预先安排服务进度
C、 完全按照公司的流程进行服务
D、 关注旅客动态，感知需求调整服务方式
答案：C
A. 客舱值班
B. 客舱安全管理部门
C. 最近的南航办事处
D. 以上都对
A. 劝阻
B. 警告
C. 提醒和引导
D. 以上均可
A. 电池驱动类手电筒，以开关按钮来启动
B. 液体驱动类手电筒，但不能是油类、酸性类、腐蚀类液体—拔下筒体后盖装入液体，盖上盖子启动
C. 在开阔的地面或海面上使用，8英里（约13公里）的范围内可以看见手电筒的灯光
D. 以上都对
A. 是
B. 否
