“心致行美”能完成高端旅客服务从服务需求向心理需求的升华，使客人在有限的空间及资源内，感受到无限的关怀与温暖，与乘务人员达到服务情感的共鸣。

A. 他们是高价值群体

B. 对公司收益最大

C. 对公司品牌影响力最大

D. 以上都对

A. 一般差错

B. 严重差错

C. 一般事故征候

A. 先里后外

B. 先女士后男士

C. 先长后幼

D. 全选

A. 百里香

B. 迷迭香

C. 香芋

D. 香叶

A. 是

B. 否

A. 是

B. 否

A. 原产自法国波尔多，是全世界最受欢迎的深色酿造葡萄酒

B. 在全世界五大洲有种植

C. 特性强，酚类物质含量高，颜色深，单宁含量高

D. 以上全选

A. 不足15岁

B. 缺乏阅读和理解能力

C. 视觉能力缺乏

D. 以上都对

A. 5

B. 6

C. 7

D. 8