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快速餐是演绎精致的服务产品？

答案：A

PHA及以上岗位晋级笔试模拟考题

乘务员按照岗位职责中迎客站位，面向旅客登机方向，在客舱内均匀分布，站在左通道的__侧，右通道的__侧。（宽体机）

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主菜结束后的清理餐桌服务应一次收完旅客餐桌上所有的用具

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根据“行美”中对“轻柔服务”的要求，节奏宜缓不宜急；动作宜柔不宜刚；行走轻声无振动；说话不动作，动作不说话；进入两舱的其他舱位乘务员也须遵守。

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送咖啡时，勺子与杯把应成45度角。

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出口座位是指旅客从该座位可不绕过障碍物直接到达出口的座位和旅客到达出口必经的成排座位中从出口到最近过道的每个座位。

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头等舱里程累计为标准里程的______%，公务舱为______%

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一个飞行值勤期还可能包括机组成员在某一航段前或航段之间代表公司执行的其他任务，但没有必要休息期的情况（如置位、主备份等发生在某一航段前或航段之间，但没有必要的休息期）。

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有旅客猥亵妇女儿童/性骚扰他人。（）应第一时间出面劝阻、制止。

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在滑行、起飞、降落等关键飞行阶段，机组或旅客行李放在客舱过道、出口及没有限动装置的隔间，造成后果。

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无陪儿童登机后指派专人负责，向无陪儿童介绍机上设备的存放位置和使用方法，告知无陪儿童最后下飞机

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快速餐是演绎精致的服务产品？

答案：A

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乘务员按照岗位职责中迎客站位，面向旅客登机方向，在客舱内均匀分布，站在左通道的__侧，右通道的__侧。（宽体机）

A. 右；左

B. 左；右

C. 中间

D. 过道内

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主菜结束后的清理餐桌服务应一次收完旅客餐桌上所有的用具

A. 是

B. 否

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根据“行美”中对“轻柔服务”的要求，节奏宜缓不宜急；动作宜柔不宜刚；行走轻声无振动；说话不动作，动作不说话；进入两舱的其他舱位乘务员也须遵守。

点击查看答案

送咖啡时，勺子与杯把应成45度角。

A. 是

B. 否

点击查看答案

出口座位是指旅客从该座位可不绕过障碍物直接到达出口的座位和旅客到达出口必经的成排座位中从出口到最近过道的每个座位。

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头等舱里程累计为标准里程的______%，公务舱为______%

A. 150／125

B. 200／130

C. 150／130

D. 200／120

点击查看答案

一个飞行值勤期还可能包括机组成员在某一航段前或航段之间代表公司执行的其他任务，但没有必要休息期的情况（如置位、主备份等发生在某一航段前或航段之间，但没有必要的休息期）。

点击查看答案

有旅客猥亵妇女儿童/性骚扰他人。（）应第一时间出面劝阻、制止。

A. 乘务员

B. 安保组

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在滑行、起飞、降落等关键飞行阶段，机组或旅客行李放在客舱过道、出口及没有限动装置的隔间，造成后果。

A. 一般差错

B. 严重差错

C. 一般事故征候

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无陪儿童登机后指派专人负责，向无陪儿童介绍机上设备的存放位置和使用方法，告知无陪儿童最后下飞机

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