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PHA及以上岗位晋级笔试模拟考题
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PHA及以上岗位晋级笔试模拟考题
题目内容
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单选题
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安全警示带使用的节点：

A、 起飞后20分钟至落地前30分钟的空中服务阶段；

B、 下降前致谢及安全检查期间；

C、 舱门分离器预位后的地面等待阶段。

D、 以上全对

答案：D

PHA及以上岗位晋级笔试模拟考题
孕妇旅客服务标准包括：
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef393-d858-12ff-c095-c74aab1ec900.html
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在旅客面前服务时，应采取用“OPEN”姿态
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef393-d851-a787-c095-c74aab1ec900.html
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乘务员应不迟于飞机预计起飞前80分钟登机。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef388-133f-04d6-c049-4dd1947ed100.html
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飞机停靠双廊桥、在两舱客人可以使用单独的廊桥登机的情况下，须央客人登机前将隔帘放下。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef393-d851-e122-c095-c74aab1ec900.html
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当局方规章内容更新导致《客舱乘务员手册》内容与最新规章不相符时，应按照手册内容执行航班任务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef388-133e-93d4-c049-4dd1947ed100.html
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根据“行美”中对“轻柔服务”的要求，节奏宜缓不宜急；动作宜柔不宜刚；行走轻声无振动；说话不动作，动作不说话；进入两舱的其他舱位乘务员也须遵守。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef393-d854-e333-c095-c74aab1ec900.html
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96号文规定：航空公司设立的服务标准应充分考虑客舱乘务员完成的时间，以确保起飞后______分钟或平飞至落地前______分钟能完成所有旅客服务程序。
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南航官网微信为：
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef393-d854-33d3-c095-c74aab1ec900.html
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品酒的次序应从清淡到浓厚，从新年份到老年份。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef393-d84e-ffbc-c095-c74aab1ec900.html
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“心致行美”能完成高端旅客服务从服务需求向心理需求的升华，使客人在有限的空间及资源内，感受到无限的关怀与温暖，与乘务人员达到服务情感的共鸣。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef393-d855-19ca-c095-c74aab1ec900.html
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题目内容
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单选题
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PHA及以上岗位晋级笔试模拟考题

安全警示带使用的节点：

A、 起飞后20分钟至落地前30分钟的空中服务阶段；

B、 下降前致谢及安全检查期间；

C、 舱门分离器预位后的地面等待阶段。

D、 以上全对

答案：D

PHA及以上岗位晋级笔试模拟考题
相关题目
孕妇旅客服务标准包括：

A. 主动协助提拿大件物品，询问怀孕时间

B. 提醒旅客在下腹部垫上一条毛毯，将安全带系在孕妇的大腿根部

C. 对于大月龄旅客多关注，随时准备必要帮助

D. 以上都对

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在旅客面前服务时，应采取用“OPEN”姿态

A. 是

B. 否

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef393-d851-a787-c095-c74aab1ec900.html
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乘务员应不迟于飞机预计起飞前80分钟登机。
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飞机停靠双廊桥、在两舱客人可以使用单独的廊桥登机的情况下，须央客人登机前将隔帘放下。

A. 是

B. 否

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef393-d851-e122-c095-c74aab1ec900.html
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当局方规章内容更新导致《客舱乘务员手册》内容与最新规章不相符时，应按照手册内容执行航班任务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef388-133e-93d4-c049-4dd1947ed100.html
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根据“行美”中对“轻柔服务”的要求，节奏宜缓不宜急；动作宜柔不宜刚；行走轻声无振动；说话不动作，动作不说话；进入两舱的其他舱位乘务员也须遵守。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef393-d854-e333-c095-c74aab1ec900.html
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96号文规定：航空公司设立的服务标准应充分考虑客舱乘务员完成的时间，以确保起飞后______分钟或平飞至落地前______分钟能完成所有旅客服务程序。

A. 20/30

B. 30/20

C. 45/30

D. 30/45

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef388-133e-86e2-c049-4dd1947ed100.html
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南航官网微信为：

A. cc95539

B. 95539

C. cs95539

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品酒的次序应从清淡到浓厚，从新年份到老年份。

A. 是

B. 否

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef393-d84e-ffbc-c095-c74aab1ec900.html
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“心致行美”能完成高端旅客服务从服务需求向心理需求的升华，使客人在有限的空间及资源内，感受到无限的关怀与温暖，与乘务人员达到服务情感的共鸣。
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