针对使用睡眠卡的旅客：与同事沟通顺畅配合默契，不出现重复性的服务以免过多打扰旅客。

A. 是

B. 否

A. 3

B. 5

C. 10

D. 全选

A. 登机时协助老人安放行李

B. 介绍安全带和座椅附属服务设施的使用、最近洗手间位置

C. 老人怕冷主动提供毛毯，热水要足够烫，拧紧盖子再递送

D. 航程中多关注多询问，对话时放慢语速

A. 是

B. 否

A. 移动此人到硬的平面上

B. 寻找正确的位置

C. 进行胸外按压

D. 全部都对

A. 须介绍咖啡、茶的品种，

B. 询问热饮的浓、淡

C. 咖啡、红茶是否加糖和奶

D. 以上都对

A. asparagus

B. broccoli

C. zuccini

D. capsicum

A. 等级观念和不愿沟通的态度

B. 不同的文化背景和工作负担过重以及不利的环境

C. 身体语言和口头语言的冲突

D. 全部都对

A. RED TEA

B. BLACK TEA

C. GREEN TEA

D. LEMON TEA