A、 专人负责，及时汇报，优先保证小旅客毛毯，必要时协助增减衣物
B、 注意随身行李及证件袋，多于其交流消除恐慌感
C、 对其选择餐食种类做监控，不提供不适合孩子的食物和饮品
D、 以上都对
答案：D
A、 专人负责，及时汇报，优先保证小旅客毛毯，必要时协助增减衣物
B、 注意随身行李及证件袋，多于其交流消除恐慌感
C、 对其选择餐食种类做监控，不提供不适合孩子的食物和饮品
D、 以上都对
答案：D
A. 白霉奶酪
B. 水洗奶酪
C. 青霉奶酪
D. 全选
A. 使用咖啡杯盛放，附杯托
B. 糖包、奶包放在杯托上，客人远端
C. 送出时杯柄45°朝客人右手方向
D. 搅拌勺放在杯托上
A. 4.25/10
B. 4.25/11
C. 3.25/10
D. 3.25/11
A. 开启洗手间、拉上隔离，及时巡舱，整理、回收客舱内的杂物
B. 协助各舱第一排就坐的旅客取出并打开电视
C. 帮助有需要的旅客关上遮阳板、开关阅读灯等。
D. 全部都对
A. 烟台
B. 天津
C. 北京
D. 青岛
A. 使用面包夹夹取
B. 始终保持50摄氏度
C. 与餐盘应同时送出，发放完后及时回服务台补充
D. 以上都对
A. Ⅰ级
B. Ⅱ级
C. Ⅲ级
D. Ⅳ级
A. 是
B. 否
A. 指示方向时，身体侧向旅客
B. 四指并拢，拇指向内侧轻轻弯曲，视线与指引方向一致
C. 伴随服务语言，确保旅客明了
D. 以上都对
