香槟的饮用温度

A. 一般差错

B. 严重差错

C. 一般事故征候

A. 保证客舱安全

B. 保证服务质量

C. 保证安全正点

D. 保证航班正常

A. 遇轻度颠簸时，应及时提醒旅客系好安全带，进行客舱安全检查；

B. 中度以上颠簸，要广播客舱服务暂停，乘务员须出客舱进行巡视。

C. 遇轻度颠簸时，不需要广播，只需要打开“系好安全带”灯

D. 以上都不对

A. 是

B. 否

A. 当与旅客相距较近时，宜注视对方面部，一般注视对方研究或眼睛到下巴之间的三角区域，但时间不宜过久

B. 当与旅客相距较远，时宜注视对全身，忌上下打量交谈对象

C. 交谈过程中观察对方的反应，在每个需与旅客取得共识的节点应主动寻找目光已求取共识

D. 以上都对