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PHA及以上岗位晋级笔试模拟考题

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PHA及以上岗位晋级笔试模拟考题

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根据《运输服务管理手册客舱服务管理分册》穿着制服时要求下面错误的是：

A、保持干净整洁，熨烫挺括

B、穿着制服外套时必须系好纽扣

C、必须佩戴服务牌

D、口袋内可以放置过多的私人物品，物品可以外露

答案：D

PHA及以上岗位晋级笔试模拟考题

当发生紧急情况，飞行机组发布禁止使用PED的指令后，客舱机组应立即通知所有人员禁止使用PED（医疗电子设备，例如心脏起搏器、便携式制氧机等除外），要求关闭所有PED设备电源、安全存放PED设备，并进行客舱巡视检查。

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在洗手间内使用香氛喷雾时应远离：

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在无橡皮止血带的情况下，可用布条、绳带和笔杆等制作成临时绞棒止血带。

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套盘服务时主菜的锡纸要在厨房内打开

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对于接收到的或乘务员反馈的手册意见和建议，客舱部相关单位需要先评估其修改的必要性，再考虑是否发起修改。

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旅客如果未点选酒，用餐期间即可不用再进行酒类的推荐。

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目前南航实施喷药的航线有哪些？

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根据《运输服务管理手册客舱服务管理分册》规定，乘务组按照《重要航班客舱服务规范》落实各级要客保障航班，为要客提供尊贵、得体、周到的客舱服务。

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飞机起飞后20分钟之内，以及降落前30分钟之内，禁止使用除全程允许使用的电子设备以外的便携式电子设备。

必须养成微笑服务习惯：

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单选题

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PHA及以上岗位晋级笔试模拟考题

根据《运输服务管理手册客舱服务管理分册》穿着制服时要求下面错误的是：

A、保持干净整洁，熨烫挺括

B、穿着制服外套时必须系好纽扣

C、必须佩戴服务牌

D、口袋内可以放置过多的私人物品，物品可以外露

答案：D

相关题目

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在洗手间内使用香氛喷雾时应远离：

A. 洗手池

B. 烟雾探测器

C. 通风口

D. 台面

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在无橡皮止血带的情况下，可用布条、绳带和笔杆等制作成临时绞棒止血带。

点击查看答案

套盘服务时主菜的锡纸要在厨房内打开

A. 是

B. 否

点击查看答案

对于接收到的或乘务员反馈的手册意见和建议，客舱部相关单位需要先评估其修改的必要性，再考虑是否发起修改。

点击查看答案

旅客如果未点选酒，用餐期间即可不用再进行酒类的推荐。

A. 是

B. 否

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目前南航实施喷药的航线有哪些？

A. 新西兰

B. 澳大利亚

C. 马尼拉

D. 全部都对

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飞机起飞后20分钟之内，以及降落前30分钟之内，禁止使用除全程允许使用的电子设备以外的便携式电子设备。

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必须养成微笑服务习惯：

A. 乘务服务必须养成微笑习惯，形成统一辨识。

B. 让微笑服务成为南航空中服务的靓丽风景线

C. 乘务服务必须养成爱笑习惯

D. A和B

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