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PHA及以上岗位晋级笔试模拟考题
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PHA及以上岗位晋级笔试模拟考题
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根据《运输服务管理手册客舱服务管理分册》穿着旗袍时下面正确的是：

A、 旗袍在指定航班或机型上穿着

B、 必须熨烫平整，保持干净

C、 必须佩戴服务牌

D、 以上都对

答案：D

PHA及以上岗位晋级笔试模拟考题
座椅故障，无座位更换；个人电视故障，无座位更换，无ipad提供，受影响航程时间至少超过 （） 小时，才能予以赔付。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef393-d857-3715-c095-c74aab1ec900.html
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机上配备的供应品中夹带违禁品或存在安全隐患的外来物。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef388-1343-d6f2-c049-4dd1947ed100.html
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香槟酒的温度一般在______度时，风味较好。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef393-d84f-76f9-c095-c74aab1ec900.html
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运行过程中，如果因紧急或某些特殊情况导致客舱乘务员人数低于运行规范的最低配置，则需要在飞行结束后的 小时内向局方报告。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef388-1341-5c78-c049-4dd1947ed100.html
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与残障人士交往时，不要长时间注视残障人士的残疾部位，不要流露出恐惧和怜悯的目光。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef393-d854-8f6a-c095-c74aab1ec900.html
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着春秋、冬装制服、风衣、大衣可佩带，由带班主任/乘务长统一进行安排
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef393-d858-31c8-c095-c74aab1ec900.html
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为方便收纳餐具而分离出的部分厨余垃圾可投放进：
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef393-d859-b90d-c095-c74aab1ec900.html
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中餐正餐服务时，米饭应放在客人的左手边。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef393-d84f-d63e-c095-c74aab1ec900.html
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对VIP、活跃金卡、金银卡等重要旅客服务时，应全程 。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef393-d853-37ed-c095-c74aab1ec900.html
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拉隔帘时不必在意后面旅客，动作轻缓，忌动作过大，过猛
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef393-d856-8a5d-c095-c74aab1ec900.html
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题目内容
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单选题
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PHA及以上岗位晋级笔试模拟考题

根据《运输服务管理手册客舱服务管理分册》穿着旗袍时下面正确的是：

A、 旗袍在指定航班或机型上穿着

B、 必须熨烫平整，保持干净

C、 必须佩戴服务牌

D、 以上都对

答案：D

PHA及以上岗位晋级笔试模拟考题
相关题目
座椅故障，无座位更换；个人电视故障，无座位更换，无ipad提供，受影响航程时间至少超过 （） 小时，才能予以赔付。

A. 1小时

B. 2小时

C. 3小时

D. 以上都不对

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef393-d857-3715-c095-c74aab1ec900.html
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机上配备的供应品中夹带违禁品或存在安全隐患的外来物。

A. 严重差错

B. 一般差错

C. 严重事故征候

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香槟酒的温度一般在______度时，风味较好。

A. 5°C

B. 10°C

C. 15°C

D. 20°C

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef393-d84f-76f9-c095-c74aab1ec900.html
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运行过程中，如果因紧急或某些特殊情况导致客舱乘务员人数低于运行规范的最低配置，则需要在飞行结束后的 小时内向局方报告。

A. 12

B. 24

C. 36

D. 48

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef388-1341-5c78-c049-4dd1947ed100.html
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与残障人士交往时，不要长时间注视残障人士的残疾部位，不要流露出恐惧和怜悯的目光。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef393-d854-8f6a-c095-c74aab1ec900.html
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着春秋、冬装制服、风衣、大衣可佩带，由带班主任/乘务长统一进行安排
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef393-d858-31c8-c095-c74aab1ec900.html
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为方便收纳餐具而分离出的部分厨余垃圾可投放进：

A. 蓝色垃圾袋

B. 白色垃圾袋

C. 绿色垃圾袋

D. 透明垃圾袋

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中餐正餐服务时，米饭应放在客人的左手边。

A. 是

B. 否

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef393-d84f-d63e-c095-c74aab1ec900.html
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对VIP、活跃金卡、金银卡等重要旅客服务时，应全程 。

A. 尊称姓氏

B. 尊称先生或女士

C. 均对

D. 均错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef393-d853-37ed-c095-c74aab1ec900.html
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拉隔帘时不必在意后面旅客，动作轻缓，忌动作过大，过猛
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