答案：A
答案：A
A. 报纸杂志整齐摆放在摆放在报刊栏中
B. 刊面朝上面对客人
C. 放置耳机牙具包展示
D. 及时填补整理
A. 坚守飞行安全底线，保障航班运行正点
B. 真情演绎客舱服务，圆满完成要客任务
C. 以上都对
D. 以上都不对
A. 当有旅客在客舱大吵大闹、喧哗或小孩哭闹时；
B. 旅客不文明行为出现时；
C. 电子设备音量过大对周边旅客造成干扰时。
D. 以上都对
A. RED TEA
B. BLACK TEA
C. GREEN TEA
D. LEMON TEA
A. pinot noir
B. cabernet sauvignon
C. cabernet franc
D. merlot
A. 核和皮
B. 果肉和皮
C. 橡木桶
D. 全部都不对
A. 上机后统一更换
B. 平飞后更换
C. 起飞安全检查后
D. 随时
A. 客人登机前，乘务员按区域就位，做好迎接客人的准备。
B. 热情迎客，做到“十步微笑，五步问候”，主动引导客人入座，
C. 特别关注老、弱、病、残、孕、幼客人。对带小孩的家庭要给予格外关注（全程关注）
D. 当旅客人数较少时，乘务员可以轮流迎客
