A、 当与旅客相距较近时，宜注视对方面部，一般注视对方研究或眼睛到下巴之间的三角区域，但时间不宜过久
B、 当与旅客相距较远，时宜注视对全身，忌上下打量交谈对象
C、 交谈过程中观察对方的反应，在每个需与旅客取得共识的节点应主动寻找目光已求取共识
D、 以上都对
答案：D
A、 当与旅客相距较近时，宜注视对方面部，一般注视对方研究或眼睛到下巴之间的三角区域，但时间不宜过久
B、 当与旅客相距较远，时宜注视对全身，忌上下打量交谈对象
C、 交谈过程中观察对方的反应，在每个需与旅客取得共识的节点应主动寻找目光已求取共识
D、 以上都对
答案：D
A. 是
B. 否
A. 热3／冷7
B. 热4／冷6
C. 热5／冷5
D. 冷3／热7
A. 旅客座椅设施
B. 耳机插口位置
C. 撑开鞋面，半蹲式协助客人更换拖鞋
D. 全部都对
A. 能够遵循机组成员给予的指令或手势
B. 撤离时能够取下应急出口门并妥善放置，不妨碍机上人员的撤离行动
C. 迅速地经应急出口通过
D. 以上都对
A. 5；30
B. 6；20
C. 4；15
D. 6；15
A. 睡觉旅客
B. 无陪旅客
C. 视听受影响的客人
D. 旅行团
A. 是
B. 否
A. Baked lobster with cheese
B. Tariyaki lobster
C. Roast lobster with Black pepper sauce
D. Fried lobster with Sichuan Sauce
A. NLML
B. OMML
C. MOML
D. SFML
