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PHA及以上岗位晋级笔试模拟考题
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PHA及以上岗位晋级笔试模拟考题
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关于航班延误时下面正确的是:

A、 保持真实信息传递,不隐瞒、不编造

B、 关注中转旅客

C、 关注特殊旅客

D、 以上都对

答案:D

PHA及以上岗位晋级笔试模拟考题
清理洗手间时,将纸巾叠成三角型,随时关注纸巾使用状态、及时补充。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef393-d859-94ad-c095-c74aab1ec900.html
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调暗客舱灯光前应广播告知客人。
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配主菜时,应先配______,后配______,最后______。
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应急撤离时的安全检查广播,包括“为了迅速撤离飞机,请不要携带任何手提行李,不拍照,不录像。”
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两舱服务起飞后的细微服务包括:
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波特酒 是一种强化葡萄酒,可以和芝士搭配饮用。
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航空运输中,双腿完全固定旅客的服务代码为
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航前协作时乘务长应确认所有组员是否携带有效的《客舱乘务员手册》。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef388-133e-a856-c049-4dd1947ed100.html
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为两舱客人服务或沟通结束后,离开时应自然地后退两步再转身离开,以示尊重。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef393-d850-4365-c095-c74aab1ec900.html
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鞠躬规范:
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(
单选题
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PHA及以上岗位晋级笔试模拟考题

关于航班延误时下面正确的是:

A、 保持真实信息传递,不隐瞒、不编造

B、 关注中转旅客

C、 关注特殊旅客

D、 以上都对

答案:D

PHA及以上岗位晋级笔试模拟考题
相关题目
清理洗手间时,将纸巾叠成三角型,随时关注纸巾使用状态、及时补充。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef393-d859-94ad-c095-c74aab1ec900.html
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调暗客舱灯光前应广播告知客人。

A. 是

B. 否

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef393-d852-c63f-c095-c74aab1ec900.html
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配主菜时,应先配______,后配______,最后______。

A. 主菜、配菜、浇汁

B. 配菜、主菜、浇汁

C. 配菜、浇汁、主菜

D. 主菜、浇汁、配菜

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef393-d84f-a5ae-c095-c74aab1ec900.html
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应急撤离时的安全检查广播,包括“为了迅速撤离飞机,请不要携带任何手提行李,不拍照,不录像。”
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef388-1340-5374-c049-4dd1947ed100.html
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两舱服务起飞后的细微服务包括:

A. 打开洗手间门锁,拉上隔帘 ,并对隔帘后面的旅客点头示意

B. 为阅读的旅客打开阅读灯

C. 感受可舱温度

D. 以上都对

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef393-d84f-0184-c095-c74aab1ec900.html
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波特酒 是一种强化葡萄酒,可以和芝士搭配饮用。

A. 是

B. 否

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef393-d852-4d77-c095-c74aab1ec900.html
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航空运输中,双腿完全固定旅客的服务代码为

A. LEGL

B. LEGR

C. LELG

D. LEGB

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef393-d854-73fb-c095-c74aab1ec900.html
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航前协作时乘务长应确认所有组员是否携带有效的《客舱乘务员手册》。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef388-133e-a856-c049-4dd1947ed100.html
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为两舱客人服务或沟通结束后,离开时应自然地后退两步再转身离开,以示尊重。

A. 是

B. 否

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef393-d850-4365-c095-c74aab1ec900.html
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鞠躬规范:

A. 迎客15度鞠躬

B. 致礼致谢基本站姿,面带微笑动作轻缓角度30度

C. 因航班延误等原因向旅客致歉,表情诚恳鞠躬角度应为45度

D. 以上都对

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