经济舱热饮冲泡比例，热水：矿泉水=7：3

A. 迎宾饮品

B. 餐后热饮

C. A和B

A. 及时有效的个性化广播，说明原因

B. 每30min更新一次广播，记得备注广播时间

C. 广播语气诚恳，表示歉意，以微笑广播传递温暖

D. 以上都对

A. 是

B. 否

A. Low Lactose Meal

B. Low Calorie Meal

C. Low Fat Meal

D. Low Salt Meal

A. 28度

B. 30度

C. 25度

A. 资料箱

B. 安全装具箱

C. 飞行证件及资料

D. 以上都对

A. 饮料泼洒、衣物受损

B. 不需要到医院处理的碰/擦伤

C. 旅客在使用过程中发现餐具、毛毯等机上服务用品有明显污渍

D. 以上全对