A、 10
B、 15
C、 20
D、 30
答案:B
A、 10
B、 15
C、 20
D、 30
答案:B
A. 亲和沟通
B. 细节呈现
C. 距离情感连接
D. 主动问候
A. 5
B. 7
C. 9
D. 全选
A. 反问;祈使
B. 陈述;祈使
C. 陈述;反问
D. 祈使;反问
A. 直接告知没有
B. 与旅客进行沟通解释,并推荐其它饮品
C. 随便选种饮料提供
D. 报告乘务长
A. 握手
B. 亲吻
C. 拍肩
D. 全部都对
A. 高标准的职业形象
B. 优质地为金银卡服务
C. 国际化的服务能力
D. 以流利的英文与外籍旅客互动
A. Horseradish
B. Tabasco Sauce
C. Mustard
D. Worcestershire Sauce