在旅客服务语言中首先告知其原因这一点至关重要，服务变被动为主动

A. 巡舱不走过场

B. 确保每一次巡视都能发现需要帮助的客人并主动提供帮助

C. 寻找与客人沟通的契机

D. 全部都对

A. 是

B. 否

A. 按规定进行出口确认

B. 15岁以下的儿童，建议第一时间联系地服调换座位

C. 旅客全部上齐后统一介绍出口

D. 65岁以上的老人，建议第一时间联系地服调换座位

A. 是

B. 否

A. 握手

B. 亲吻

C. 拍肩

D. 全部都对

A. 使用了在国外取得（无处方），而在中国需要处方的药品

B. 使用了在中国禁止使用的药品

C. 使用了未取得处方的含有限制药品的茶、饮料或是其他食品

D. 以上都是