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PHA及以上岗位晋级笔试模拟考题

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PHA及以上岗位晋级笔试模拟考题

题目内容

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判断题

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客舱洗手间地面严禁放置小毛巾

答案：A

PHA及以上岗位晋级笔试模拟考题

可以用于电子设备降温的是

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公司可向（）提供《客舱乘务员手册》或手册的有关部分。

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3小时以上的宽体机航班，两舱服务为旅客摆放餐具时顺序应为

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春运期间，复杂多变的天气情况可能引发航班延误，带班主任/乘务长要树立“以人为本”的服务意识，提升组员对特殊服务事件的敏感性、责任意识和服务风险补救意识。乘务组应遵照《关于重申航班延误服务标准的通告》要求落实航延服务措施。

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下列哪项不属于心致行美中对“境”的要求

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服务开始前：微笑致意，“您好”问候。每次服务结束完成后应自然___，再转身离开，不得扭头就走，以示对旅客的尊重。

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违规操作，造成机上救生筏、滑梯、浮筒、冲压涡轮等设备充放。

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(迎宾饮品）木棉迎春：啤酒2成+雪碧8成+柠檬片

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根据“行美”中对“演绎精致的服务产品”的要求，其中南航服务产品包括：

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允许在飞行全程使用的电子设备（PED），其三边尺寸之和不大于___厘米。

题目内容

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判断题

)

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PHA及以上岗位晋级笔试模拟考题

客舱洗手间地面严禁放置小毛巾

答案：A

相关题目

可以用于电子设备降温的是

A. 冰块

B. 水

C. 干冰

D. 冰冻啤酒

点击查看答案

公司可向（）提供《客舱乘务员手册》或手册的有关部分。

A. 局方监察员

B. 客舱乘务员

C. 培训教员

D. 以上都对

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3小时以上的宽体机航班，两舱服务为旅客摆放餐具时顺序应为

A. 面包盘—黄油碟—胡椒盐瓶—刀—叉—勺—黄油批—口巾

B. 面包盘—黄油碟—胡椒盐瓶—刀—叉—勺

C. 面包盘—黄油碟—胡椒盐瓶—刀—叉—勺—黄油批

D. 面包盘—黄油碟—胡椒盐瓶—刀—叉—勺—口巾

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A. 是

B. 否

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下列哪项不属于心致行美中对“境”的要求

A. 光线

B. 音量

C. 气味

D. 温度

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服务开始前：微笑致意，“您好”问候。每次服务结束完成后应自然___，再转身离开，不得扭头就走，以示对旅客的尊重。

A. 后退一步

B. 后退两步

C. 后退半步

D. 直接转身

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违规操作，造成机上救生筏、滑梯、浮筒、冲压涡轮等设备充放。

A. 一般差错

B. 严重差错

C. 一般事故征候

点击查看答案

(迎宾饮品）木棉迎春：啤酒2成+雪碧8成+柠檬片

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根据“行美”中对“演绎精致的服务产品”的要求，其中南航服务产品包括：

A. 空中酒窖、空中茶苑

B. 木棉特饮、随叫点餐

C. 快速餐、下午茶服务

D. 全部都对

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允许在飞行全程使用的电子设备（PED），其三边尺寸之和不大于___厘米。

A. 29

B. 30

C. 31

D. 32

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