答案:A
A. 是
B. 否
A. 乘务员
B. 乘务长
C. A和B
D. 任何人
A. 一对一口头信息告知
B. 沟通服务感受
C. 表达祝福及感谢
D. 全部都对
A. 50%
B. 60%
C. 70%
D. 80%
A. 时间节点
B. 强度
C. 沟通方式
D. 以上都对