答案：B
A. 是
B. 否
A. 记录事件发展和时间
B. 3名（含）以上证人
C. 记录座位号码、姓名、电话（身份证号码）
D. 以上都对
A. 是
B. 否
A. 是
B. 否
A. 时间节点
B. 强度
C. 沟通方式
D. 以上都对
A. 为有需要的旅客打开阅读灯
B. 感受客舱温度并做适当的调节
C. 主动问候特殊旅客并优先关注他们的需要
D. 全选
A. 可倒入全部不需要的液体
B. 保持水槽及盖板干净、无杂物、使用时需打开槽盖板
C. 严禁倒入牛奶、咖啡
D. 建议在水槽内垫上小毛巾，以隔绝杂物
A. 5
B. 7
C. 9
D. 全选
A. 是
B. 否
