认真聆听是交流诚恳度的重要体现，不随意打断对方的陈述，在对方陈述间歇以“嗯”“对”“是的”等简短的认同语句表达对对方陈述的理解

A. 一般事故征候

B. 一般差错

C. 严重差错

D. 严重事故征候

A. Cannelloni

B. Spaghetti

C. Vermicelli

D. Fettuccine

A. 时间节点

B. 强度

C. 沟通方式

D. 以上都对

A. 巡视客舱

B. 检查洗手间

C. 确认有无人员受伤

D. 以上都对

A. 盛入温热的汤碗

B. 使用平板车发送

C. 中式汤提供给客人后，当客人面取下盖子，收回

D. 向客人介绍汤的名称、原材料、功效

A. 2

B. 4

C. 3

D. 5

A. Chicken soup with ginseng

B. Oxtail Soup

C. Watercress with duck gizzard

D. Mushroom of seafood soup

A. 一次性打火机

B. 子弹

C. 酒类

D. 磁铁