A、 面带微笑，热情有礼地向旅客问候，与旅客有眼神交流
B、 主动引导旅客入座，特别帮助老、弱、并、殘、幼旅客
C、 效率地疏导旅客，善意提醒挡住过道的旅客，注意语言技巧
D、 只需告知旅客座位号码，让旅客自己找座位
答案：D
A、 面带微笑，热情有礼地向旅客问候，与旅客有眼神交流
B、 主动引导旅客入座，特别帮助老、弱、并、殘、幼旅客
C、 效率地疏导旅客，善意提醒挡住过道的旅客，注意语言技巧
D、 只需告知旅客座位号码，让旅客自己找座位
答案：D
A. 是
B. 否
A. 是
B. 否
A. 一般差错
B. 严重差错
C. 一般事故征候
A. 仅限用于航班上出现发热及可疑冠状病毒感染人员，由乘务组开启
B. 必须填写发热旅客登记卡
C. 严禁任何其他情况，任何其他人员开启及使用防控箱
D. 以上都是
A. 告知客人飞行时间、预计到达时间、征询客人用餐时间
B. 主动为客人介绍主菜、主食种类，推介相匹配的酒水
C. 再次与客人确认所选择的餐食及饮料
D. 全选
A. 南航官网
B. 95539
C. 南航e行
D. 微信小程序
A. WCOB
B. MEDA
C. BLND
D. DEAF
