A、 货单、舱单
B、 旅客名单
C、 总申报单
D、 以上都对
答案：D
A、 货单、舱单
B、 旅客名单
C、 总申报单
D、 以上都对
答案：D
A. 美国/红色
B. 法国/红色
C. 英国/白色
D. 荷兰/白色
A. 携带手提行李
B. 拍照
C. 录像
D. 以上都对
A. 是
B. 否
A. 走过场
B. 确保每一次巡视都能发现需要帮助的客人并主动提供帮助
C. 寻找与客人沟通的契机
D. 及时收取旅客小桌板上旅客不需要的杂物
A. 讲话速度要慢，声音要大，语言简练、柔和
B. 优先保证老年旅客的毛毯，主动询问是否需要温水
C. 送餐时主动推荐味道清淡、好咀嚼、易消化的餐种
D. 以上都对
A. 1
B. 2
C. 3
D. 无须更新
A. NLML
B. OMML
C. MOML
D. SFML
