A、 开启摆放洗手间，巡视客舱，隔帘服务
B、 遮阳板服务，阅读灯服务
C、 娱乐设备调试介绍
D、 为用餐旅客快速铺桌布
答案：D
A、 开启摆放洗手间，巡视客舱，隔帘服务
B、 遮阳板服务，阅读灯服务
C、 娱乐设备调试介绍
D、 为用餐旅客快速铺桌布
答案：D
A. 保持真实信息传递，不隐瞒、不编造
B. 关注中转旅客
C. 关注特殊旅客
D. 以上都对
A. 中高侧低
B. 整齐美观成扇形
C. 前高后低
D. 后高前低
A. 必须一定要
B. 至少在第二次餐食服务
C. 至少在第一次餐食服务
D. 都不是
A. 英国
B. 瑞士
C. 法国
D. 丹麦
A. 放低姿态，保持微笑，切忌受旅客情绪的影响和带动
B. 保持头脑清醒，语言恰当，态度诚恳
C. 对旅客所说的话表示理解，让旅客感受到你是全心全意站在他的角度去解决问题
D. 以上都对
A. 是
B. 否
A. 餐饮服务时，可全组统一不佩戴丝巾，餐饮服务后需及时佩戴
B. 乘务员丝巾的佩戴方法只接受交叉系法（十字领）
C. 要时刻保持丝巾颜色鲜艳、干净整洁
D. 以上都是
A. 不能回复知觉
B. 流血不止
C. 持续疼痛、呼吸困难
D. 以上都对
