答案:A
A. 调动客舱团队积极性
B. 擅长与客人沟通互动
C. 能及时、妥善地解决旅客问题
D. 以上全选
A. 10
B. 11
C. 12
D. 9
A. 扰乱行为
B. 非法干扰行为
A. 是
B. 否
A. 先登机,后下机
B. 后登机,先下机
C. 先登机,同时下机
D. 同时登机,后下机
A. 乘务员
B. 安全员
C. 乘务长
D. 机长