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PHA及以上岗位晋级笔试模拟考题
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PHA及以上岗位晋级笔试模拟考题
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飞行过程中严格落实“三轻”服务,控制服务台音量,控制服务声响,尤其是靠近旅客的服务台

答案:A

PHA及以上岗位晋级笔试模拟考题
RED EYE的配制方法是:饮料杯+2盎司冰镇啤酒+冰镇雪碧至7成满。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef393-d850-4baf-c095-c74aab1ec900.html
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需申请无成人陪伴服务,且只能在()航班上承运
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef393-d859-d2b6-c095-c74aab1ec900.html
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迎客时,窄体机乘务员应面向旅客登机方向站位
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef393-d857-1b8e-c095-c74aab1ec900.html
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经济舱餐饮服务是正确的是:
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在航班中有WCHC旅客时,可主动提供机上专用窄型轮椅
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef393-d856-1585-c095-c74aab1ec900.html
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中餐正餐服务时,米饭应放在客人的左手边。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef393-d84f-d63e-c095-c74aab1ec900.html
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如种种原因,造成面条泡在汤里超过15分钟,大碗面不允许给旅客食用
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef393-d853-1447-c095-c74aab1ec900.html
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必须具备团队协作意识:乘务服务必须践行团队精神,乘务长要发挥_____作用,乘务组要_____、_____。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef393-d854-4ab7-c095-c74aab1ec900.html
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CHEESE的摆放顺序从左到右顺时针为_____。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef393-d84f-a9c5-c095-c74aab1ec900.html
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根据“心致”中对“暖心暖语”的要求,每次与旅客沟通前,先用姓氏称呼加您好,来打开话题;不需要重复旅客的需求。
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判断题
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PHA及以上岗位晋级笔试模拟考题

飞行过程中严格落实“三轻”服务,控制服务台音量,控制服务声响,尤其是靠近旅客的服务台

答案:A

PHA及以上岗位晋级笔试模拟考题
相关题目
RED EYE的配制方法是:饮料杯+2盎司冰镇啤酒+冰镇雪碧至7成满。

A. 是

B. 否

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef393-d850-4baf-c095-c74aab1ec900.html
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需申请无成人陪伴服务,且只能在()航班上承运
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef393-d859-d2b6-c095-c74aab1ec900.html
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迎客时,窄体机乘务员应面向旅客登机方向站位
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经济舱餐饮服务是正确的是:

A. 如前排旅客调节座椅靠背,提醒后排旅客拿起杯子

B. 饮品倒至7盛满,递送前确认杯子不漏水、小桌板无倾斜。

C. 严禁从旅客头顶、背后递送饮品

D. 以上都对

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef393-d855-ad86-c095-c74aab1ec900.html
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在航班中有WCHC旅客时,可主动提供机上专用窄型轮椅
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef393-d856-1585-c095-c74aab1ec900.html
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中餐正餐服务时,米饭应放在客人的左手边。

A. 是

B. 否

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef393-d84f-d63e-c095-c74aab1ec900.html
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如种种原因,造成面条泡在汤里超过15分钟,大碗面不允许给旅客食用

A. 是

B. 否

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef393-d853-1447-c095-c74aab1ec900.html
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必须具备团队协作意识:乘务服务必须践行团队精神,乘务长要发挥_____作用,乘务组要_____、_____。

A. 带头,分工协作、相互补位。

B. 管理,分工协作、相互补位。

C. 管理,分工明确、相互帮助。

D. 带头,分工明确、相互帮助。

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CHEESE的摆放顺序从左到右顺时针为_____。

A. 西芹 饼干 红根 CHEESE

B. 红根 CHEESE 西芹 饼干

C. 饼干 红根 CHEESE 西芹

D. 饼干 西芹 红根 CHEESE

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根据“心致”中对“暖心暖语”的要求,每次与旅客沟通前,先用姓氏称呼加您好,来打开话题;不需要重复旅客的需求。
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