A、 1小时
B、 2小时
C、 3小时
D、 以上都不对
答案：C
A、 1小时
B、 2小时
C、 3小时
D、 以上都不对
答案：C
A. 当与旅客相距较近时，宜注视对方面部，一般注视对方研究或眼睛到下巴之间的三角区域，但时间不宜过久
B. 当与旅客相距较远，时宜注视对全身，忌上下打量交谈对象
C. 交谈过程中观察对方的反应，在每个需与旅客取得共识的节点应主动寻找目光已求取共识
D. 以上都对
A. 一般差错
B. 严重差错
C. 一般事故征候
A. 接到特殊旅客服务单后，指定专人负责并告之相应舱位其他组员；
B. 优先服务，至少2-3次的沟通互动；
C. 全程关注小旅客或老年人的行动和乘机状态。
D. 以上都对
A. 是
B. 否
A. 是
B. 否
