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PHA及以上岗位晋级笔试模拟考题
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PHA及以上岗位晋级笔试模拟考题
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单选题
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多选:机上服务弥补,在什么情况下乘务长有权决定直接弥补?

A、 饮料泼洒、衣物受损

B、 不需要到医院处理的碰/擦伤

C、 旅客在使用过程中发现餐具、毛毯等机上服务用品有明显污渍

D、 以上全对

答案:D

PHA及以上岗位晋级笔试模拟考题
颠簸结束后,飞机进入平稳阶段,乘务组应:
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef388-1340-9c30-c049-4dd1947ed100.html
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对乘务员的手和指甲要求不正确的有:
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef393-d854-fac4-c095-c74aab1ec900.html
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外籍旅客只能使用现金和里程补偿。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef393-d859-b6ba-c095-c74aab1ec900.html
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餐前酒水预定尽可能在地面飞机推出滑行前完成。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef393-d851-838e-c095-c74aab1ec900.html
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乘务员在机上处理急救情况时,应先诊断病情,然后进行预先的治疗。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef388-1341-cf59-c049-4dd1947ed100.html
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主任乘务长/乘务长根据风险等级和颠簸预案的内容合理安排客舱服务工作,必要时可删减/调整相应的服务程序。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef388-133f-20e0-c049-4dd1947ed100.html
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餐饮服务和致谢服务时,宽体机左右两边通道可以不用保持一致,速度应以尽快干完活为宜。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef393-d857-9a02-c095-c74aab1ec900.html
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残疾人包括
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红葡萄酒的颜色来源于_______。
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撤离过程中,禁止旅客———的行为。如旅客无视机组指示,可通过口令、喊话、广播等方式反复提醒。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef388-1341-6ac5-c049-4dd1947ed100.html
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题目内容
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单选题
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PHA及以上岗位晋级笔试模拟考题

多选:机上服务弥补,在什么情况下乘务长有权决定直接弥补?

A、 饮料泼洒、衣物受损

B、 不需要到医院处理的碰/擦伤

C、 旅客在使用过程中发现餐具、毛毯等机上服务用品有明显污渍

D、 以上全对

答案:D

PHA及以上岗位晋级笔试模拟考题
相关题目
颠簸结束后,飞机进入平稳阶段,乘务组应:

A. 巡视客舱

B. 检查洗手间

C. 确认有无人员受伤

D. 以上都对

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef388-1340-9c30-c049-4dd1947ed100.html
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对乘务员的手和指甲要求不正确的有:

A. 保持干净,修剪整洁

B. 不能有脱落现象,指甲不得过长

C. 指甲油颜色以透明色、肉色、紫色和粉色为限

D. 指甲油颜色以透明色、肉色和淡粉色为限

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef393-d854-fac4-c095-c74aab1ec900.html
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外籍旅客只能使用现金和里程补偿。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef393-d859-b6ba-c095-c74aab1ec900.html
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餐前酒水预定尽可能在地面飞机推出滑行前完成。

A. 是

B. 否

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef393-d851-838e-c095-c74aab1ec900.html
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乘务员在机上处理急救情况时,应先诊断病情,然后进行预先的治疗。
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主任乘务长/乘务长根据风险等级和颠簸预案的内容合理安排客舱服务工作,必要时可删减/调整相应的服务程序。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef388-133f-20e0-c049-4dd1947ed100.html
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餐饮服务和致谢服务时,宽体机左右两边通道可以不用保持一致,速度应以尽快干完活为宜。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef393-d857-9a02-c095-c74aab1ec900.html
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残疾人包括

A. 视力残疾、听力残疾、多重残疾

B. 言语残疾、肢体残疾、其他残疾

C. 智力残疾、精神残疾

D. 全部都对

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红葡萄酒的颜色来源于_______。

A. 核和皮

B. 果肉和皮

C. 橡木桶

D. 全部都不对

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撤离过程中,禁止旅客———的行为。如旅客无视机组指示,可通过口令、喊话、广播等方式反复提醒。

A. 携带手提行李

B. 拍照

C. 录像

D. 以上都对

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef388-1341-6ac5-c049-4dd1947ed100.html
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