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PHA及以上岗位晋级笔试模拟考题
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PHA及以上岗位晋级笔试模拟考题
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乘务员应按照服务手册内的岗位职责中迎客站位在客舱内均匀分布,身体和手肘不能靠在椅背上。

答案:A

PHA及以上岗位晋级笔试模拟考题
佛教徒在家居士会在初一十五食素,有些平日里不食()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef393-d859-34d7-c095-c74aab1ec900.html
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起飞前,乘务员需要——
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef393-d84f-3a83-c095-c74aab1ec900.html
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对于机上投诉旅客,应全程持续关注:组员之间相互补位,对于旅客优先服务,至少()次的沟通互动。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef393-d859-1850-c095-c74aab1ec900.html
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在吧台服务时,乘务员应注意仪态,站立时与吧台成45度角。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef393-d84f-df64-c095-c74aab1ec900.html
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严禁化过粗或过分上扬、下垂等过于夸张的眼线
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客舱洗手间地面严禁放置小毛巾
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef393-d856-7aa7-c095-c74aab1ec900.html
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“安全警示带”主要用于窄体机后客舱,其作用主要防止旅客误入后厨房寻找洗手间,触动/误动舱门手柄导致滑梯充放。在( )和( ),后客舱门区无人监控时使用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef388-1343-1f21-c049-4dd1947ed100.html
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听障旅客如看不懂手语,可用笔谈,用词简洁,免生误解。
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餐水服务推车时应( )
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乘务员进行客舱广播时,应体姿端正,嘴距离话筒5-6CM为宜
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef393-d857-108b-c095-c74aab1ec900.html
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PHA及以上岗位晋级笔试模拟考题
题目内容
(
判断题
)
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PHA及以上岗位晋级笔试模拟考题

乘务员应按照服务手册内的岗位职责中迎客站位在客舱内均匀分布,身体和手肘不能靠在椅背上。

答案:A

PHA及以上岗位晋级笔试模拟考题
相关题目
佛教徒在家居士会在初一十五食素,有些平日里不食()

A. 鸡蛋

B. 奶制品

C. 鱼肉

D. 牛肉

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起飞前,乘务员需要——

A. 检查、清点餐食和机供品

B. 温热小毛巾

C. 温热茶杯

D. 都对

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对于机上投诉旅客,应全程持续关注:组员之间相互补位,对于旅客优先服务,至少()次的沟通互动。

A. 1-2次

B. 2-3次

C. 3-4次

D. 4-5次

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在吧台服务时,乘务员应注意仪态,站立时与吧台成45度角。

A. 是

B. 否

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严禁化过粗或过分上扬、下垂等过于夸张的眼线
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef393-d856-920e-c095-c74aab1ec900.html
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客舱洗手间地面严禁放置小毛巾
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“安全警示带”主要用于窄体机后客舱,其作用主要防止旅客误入后厨房寻找洗手间,触动/误动舱门手柄导致滑梯充放。在( )和( ),后客舱门区无人监控时使用。

A. 地面长时间延误等待

B. 飞行中乘务员进行客舱服务

C. 两者都对

D. 两者都不对

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听障旅客如看不懂手语,可用笔谈,用词简洁,免生误解。
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餐水服务推车时应( )

A. 注意观察过道并轻声提醒旅客注意安全

B. 没有任何语言提醒

C. 大声粗鲁的提醒过道两边旅客请小心

D. 餐车撞到旅客没有任何抱歉

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乘务员进行客舱广播时,应体姿端正,嘴距离话筒5-6CM为宜
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