答案：B
答案：B
A. 将松软的毛巾卷成春卷状
B. 整齐摆放在毛巾盘花边内框，不可超过3层
C. 不能拧出水;毛巾的数量应比旅客人数多
D. 全选
A. 用心、细心、贴心、真心、会心
B. 用心、细心、贴心、会心、匠心
C. 用心、初心、贴心、会心、匠心
D. 用心、关心、贴心、会心、匠心
A. 登机时协助老人安放行李
B. 介绍安全带和座椅附属服务设施的使用、最近洗手间位置
C. 老人怕冷主动提供毛毯，热水要足够烫，拧紧盖子再递送
D. 航程中多关注多询问，对话时放慢语速
A. 勤勉奉献
B. 南航形象
C. 风险管控
D. 以客为尊
A. 是
B. 否
A. 一般差错
B. 严重差错
C. 一般事故征候
A. 额外占座旅客
B. 遣返旅客
C. 无签证过境旅客
D. 出口座位旅客
A. 是
B. 否
A. 与机组人员沟通与协调
B. 情况判断
C. 主要和次要检查等
D. 全部都对
