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PHA及以上岗位晋级笔试模拟考题
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航班上迎客环节是创造旅客第一印象的重点服务环节。

答案：A

PHA及以上岗位晋级笔试模拟考题
薄荷酒是一种很好的餐后酒，常见的喝法是加冰、兑七喜。
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迎送客阶段全体乘务员需充分落实微笑服务， 并使用新年问候语。 如登机时亲切问候“新年好， 欢迎您”，“您好，新年吉祥！“ ； 下机时衷心致谢“谢谢，新年快乐！” 。
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掌上小明珠会员可以获得南航精英会员级别。
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机上盗窃公私财物的
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清理洗手间卫生时必须脱下围裙
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洗手间的地板应保持：
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在航班中有WCHC旅客时，可主动提供机上专用窄型轮椅
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迎客前准备包括 。
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法国的酒 标上一般不会标出产地。
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乘务员不能私下接受新闻媒体关于航班特情的采访，但可以在视频平台发布自己的观点。
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判断题
)
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PHA及以上岗位晋级笔试模拟考题

航班上迎客环节是创造旅客第一印象的重点服务环节。

答案：A

PHA及以上岗位晋级笔试模拟考题
相关题目
薄荷酒是一种很好的餐后酒，常见的喝法是加冰、兑七喜。

A. 是

B. 否

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef393-d850-615e-c095-c74aab1ec900.html
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迎送客阶段全体乘务员需充分落实微笑服务， 并使用新年问候语。 如登机时亲切问候“新年好， 欢迎您”，“您好，新年吉祥！“ ； 下机时衷心致谢“谢谢，新年快乐！” 。

A. 是

B. 否

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef393-d854-11ba-c095-c74aab1ec900.html
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掌上小明珠会员可以获得南航精英会员级别。
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机上盗窃公私财物的

A. 扰乱行为

B. 非法干扰行为

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清理洗手间卫生时必须脱下围裙
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洗手间的地板应保持：

A. 无尿渍

B. 无水渍

C. 严禁放置小毛巾

D. 全部都对

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在航班中有WCHC旅客时，可主动提供机上专用窄型轮椅
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迎客前准备包括 。

A. 再次清舱

B. 整理个人仪容仪表

C. 播放登机音乐

D. 全选

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法国的酒 标上一般不会标出产地。

A. 是

B. 否

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef393-d852-77e6-c095-c74aab1ec900.html
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乘务员不能私下接受新闻媒体关于航班特情的采访，但可以在视频平台发布自己的观点。
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