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PHA及以上岗位晋级笔试模拟考题
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PHA及以上岗位晋级笔试模拟考题
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听障旅客如看不懂手语,可用笔谈,用词简洁,免生误解。

答案：A

PHA及以上岗位晋级笔试模拟考题
客舱机组不值勤的应急出口被称为无人值守出口（或自助出口），应急撤离时，由不承担舱门职责的乘务员操作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef388-133f-4f41-c049-4dd1947ed100.html
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及时为有需要的客人添加酒水，但不要打扰正在办公、看电影的客人。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef393-d84e-ae4c-c095-c74aab1ec900.html
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严禁在航班中睡觉：在航班中乘务员不得睡觉，尤其在 飞行关键阶段
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef393-d853-43f4-c095-c74aab1ec900.html
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有效的沟通节点是指寻找服务的关键节点与旅客沟通交流互动或提供细微服务，提升乘客乘机感受。以下不合适的节点是：
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要客服务只需要提供姓氏服务。
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机上WI-FI申请渠道（）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef393-d859-5ba0-c095-c74aab1ec900.html
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中国茶服务时，要注意不同的茶种的冲泡温度。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef393-d852-a7be-c095-c74aab1ec900.html
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大碗面服务时无须温热大碗
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef393-d853-0e7c-c095-c74aab1ec900.html
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乘务员应不迟于飞机预计起飞前80分钟登机。
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删减客舱服务程序仅有两个原因：
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PHA及以上岗位晋级笔试模拟考题
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判断题
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PHA及以上岗位晋级笔试模拟考题

听障旅客如看不懂手语,可用笔谈,用词简洁,免生误解。

答案：A

PHA及以上岗位晋级笔试模拟考题
相关题目
客舱机组不值勤的应急出口被称为无人值守出口（或自助出口），应急撤离时，由不承担舱门职责的乘务员操作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef388-133f-4f41-c049-4dd1947ed100.html
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及时为有需要的客人添加酒水，但不要打扰正在办公、看电影的客人。

A. 是

B. 否

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef393-d84e-ae4c-c095-c74aab1ec900.html
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严禁在航班中睡觉：在航班中乘务员不得睡觉，尤其在 飞行关键阶段

A. 滑行

B. 起飞降落

C. 地面等待

D. 以上均对

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef393-d853-43f4-c095-c74aab1ec900.html
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有效的沟通节点是指寻找服务的关键节点与旅客沟通交流互动或提供细微服务，提升乘客乘机感受。以下不合适的节点是：

A. 客人落座后

B. 服务过程中

C. 欣赏娱乐节目时

D. 下降前

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef393-d84e-d937-c095-c74aab1ec900.html
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要客服务只需要提供姓氏服务。
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机上WI-FI申请渠道（）

A. 南航官网

B. 95539

C. 南航e行

D. 微信小程序

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef393-d859-5ba0-c095-c74aab1ec900.html
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中国茶服务时，要注意不同的茶种的冲泡温度。

A. 是

B. 否

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef393-d852-a7be-c095-c74aab1ec900.html
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大碗面服务时无须温热大碗

A. 是

B. 否

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef393-d853-0e7c-c095-c74aab1ec900.html
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乘务员应不迟于飞机预计起飞前80分钟登机。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef388-133f-04d6-c049-4dd1947ed100.html
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删减客舱服务程序仅有两个原因：

A. 一是客观条件不足以支持正常服务，

B. 二是旅客已经享受过服务且删减流程是为了让客人更满意。

C. A和B

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