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PHA及以上岗位晋级笔试模拟考题
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PHA及以上岗位晋级笔试模拟考题
题目内容
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单选题
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目前“一人多座”服务产品在___航班上适用?

A、 国内

B、 国际

C、 都对

D、 都不对

答案:B

PHA及以上岗位晋级笔试模拟考题
与旅客沟通时,应保持 ,以展现良好的职业素养
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef393-d853-3ddf-c095-c74aab1ec900.html
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送客服务时,乘务员需起身站立在后服务台或客舱,面向旅客,微笑道别,提醒旅客拿起随身携带的物品。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef393-d857-7175-c095-c74aab1ec900.html
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营造“热情客舱”是一种延贯始终的服务状态亮眼的第一印象要以贯穿始终的优质服务来支撑,乘务员不仅要在迎客环节“破冰”,在送客环节“礼别”,更要将热情服务融入到每一个服务环节。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef393-d84f-1940-c095-c74aab1ec900.html
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除中华人民共和国缔结或者参加的国际条约另有规定外,在我国领域外从事民用航空活动的具有中华人民共和国国籍的民用航空器应适用中华人民共和国民用航空安全保卫条例。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef388-1342-9f47-c049-4dd1947ed100.html
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配备ELT(紧急发报机)的航班,乘务员需要在航前检查其:
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef388-1340-cfc6-c049-4dd1947ed100.html
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姓氏的服务一定要等旅客名单上来才可以。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef393-d850-26ad-c095-c74aab1ec900.html
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撤离时,禁止旅客携带手提行李,旅客拍照、拍摄录像时乘务员应予制止。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef388-133f-b809-c049-4dd1947ed100.html
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根据《运输服务管理手册客舱服务管理分册》着装标准要求下面正确的是:
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef393-d855-8491-c095-c74aab1ec900.html
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运行过程中,飞行机组应向客舱乘务组通告下列信息:
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef388-1341-2a74-c049-4dd1947ed100.html
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两舱所有使用窄体机飞行的航班,提供刀叉包服务
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef393-d851-b31b-c095-c74aab1ec900.html
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PHA及以上岗位晋级笔试模拟考题
题目内容
(
单选题
)
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PHA及以上岗位晋级笔试模拟考题

目前“一人多座”服务产品在___航班上适用?

A、 国内

B、 国际

C、 都对

D、 都不对

答案:B

PHA及以上岗位晋级笔试模拟考题
相关题目
与旅客沟通时,应保持 ,以展现良好的职业素养

A. 微笑

B. 耐心

C. 均对

D. 均错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef393-d853-3ddf-c095-c74aab1ec900.html
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送客服务时,乘务员需起身站立在后服务台或客舱,面向旅客,微笑道别,提醒旅客拿起随身携带的物品。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef393-d857-7175-c095-c74aab1ec900.html
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营造“热情客舱”是一种延贯始终的服务状态亮眼的第一印象要以贯穿始终的优质服务来支撑,乘务员不仅要在迎客环节“破冰”,在送客环节“礼别”,更要将热情服务融入到每一个服务环节。

A. 是

B. 否

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef393-d84f-1940-c095-c74aab1ec900.html
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除中华人民共和国缔结或者参加的国际条约另有规定外,在我国领域外从事民用航空活动的具有中华人民共和国国籍的民用航空器应适用中华人民共和国民用航空安全保卫条例。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef388-1342-9f47-c049-4dd1947ed100.html
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配备ELT(紧急发报机)的航班,乘务员需要在航前检查其:

A. 适航

B. 在位、数量正确

C. 电量充足

D. 以上都对

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef388-1340-cfc6-c049-4dd1947ed100.html
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姓氏的服务一定要等旅客名单上来才可以。

A. 是

B. 否

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef393-d850-26ad-c095-c74aab1ec900.html
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撤离时,禁止旅客携带手提行李,旅客拍照、拍摄录像时乘务员应予制止。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef388-133f-b809-c049-4dd1947ed100.html
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根据《运输服务管理手册客舱服务管理分册》着装标准要求下面正确的是:

A. 按照当季着装标准穿着制服

B. 全组统一

C. 不允许春秋装、夏装、冬装混穿,制服与便装混穿

D. 以上都对

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运行过程中,飞行机组应向客舱乘务组通告下列信息:

A. 在下降前通告飞机预计到达时间和降落站天气情况

B. 任何与客舱安全运行相关的信息(延误、等待、返航、备降、可能遇到颠簸等)

C. 任何紧急情况

D. 以上都对

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两舱所有使用窄体机飞行的航班,提供刀叉包服务

A. 是

B. 否

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef393-d851-b31b-c095-c74aab1ec900.html
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