A、 指示方向时，身体侧向旅客
B、 四指并拢，拇指向内侧轻轻弯曲，视线与指引方向一致
C、 伴随服务语言，确保旅客明了
D、 以上都对
答案：D
A、 指示方向时，身体侧向旅客
B、 四指并拢，拇指向内侧轻轻弯曲，视线与指引方向一致
C、 伴随服务语言，确保旅客明了
D、 以上都对
答案：D
A. 用双手接过客人的衣服
B. 提醒客人拿出贵重物品
C. 如旅客衣物口袋里有手机，提醒客人关闭手机
D. 拿旅客衣服时拎着衣服领子部分
A. 右手
B. 左手
C. 左右手都可以
D. 全选
A. 报纸杂志整齐摆放在摆放在报刊栏中
B. 刊面朝上面对客人
C. 放置耳机牙具包展示
D. 及时填补整理
A. 软件、硬件、环境、人
B. 文件、资料管理、飞机、设备
C. 文件、资料管理、环境、人
D. 资料管理、飞机、设备、人
A. 手机可以放在制度口袋内
B. 手机、便签、签字笔等不得外露
C. 签字笔可以夹放在手臂内侧的马甲上
A. 将旅客疏散转移至相对安全区域，同时通知机长以及其他乘务员；
B. 询问相关旅客，甄别行李架内物品内容；
C. 将行李架打开一条小缝，仅够插入灭火瓶喷嘴即可；
D. 以上都对
A. 先上飞机，后下飞机
B. 后上飞机，先下飞机
C. 先上飞机，先下飞机
D. 全选
