A、 普卡
B、 银卡
C、 金卡
D、 活跃金卡
答案:D
A、 普卡
B、 银卡
C、 金卡
D、 活跃金卡
答案:D
A. 是
B. 否
A. 旅客证件(身份证/护照 拍照/复印件)
B. 赔偿具结书、特殊情况报告表
C. 航班实际情况说明、乘务日志上传
D. 以上全对
A. 上腹部
B. 下腹部
C. 两乳连接线的中点下一指宽处
D. 胸部的任何部位
A. 当与旅客相距较近时,宜注视对方面部,一般注视对方研究或眼睛到下巴之间的三角区域,但时间不宜过久
B. 当与旅客相距较远,时宜注视对全身,忌上下打量交谈对象
C. 交谈过程中观察对方的反应,在每个需与旅客取得共识的节点应主动寻找目光已求取共识
D. 以上都对
A. 身前
B. 头顶上放
C. 身后
D. 以上均可